Одиннадцать верных признаков того, что вы подверглись атаке

В этой статье мы перечислим 11 явных признаков того, что ваша система взломана, и расскажем о том, что следует делать в такой ситуации. Учтите, что для полного восстановления системы во всех случаях нужно выполнить рекомендацию номер один. Когда-то это означало переформатирование жесткого диска компьютера, повторную установку всех программ с последующим восстановлением данных. Сегодня же в некоторых операционных средах достаточно просто нажать кнопку Restore. Как бы то ни было, полноценно доверять скомпрометированному компьютеру уже нельзя. В каждом из пунктов приведены рекомендации, которых нужно придерживаться, если вы не желаете выполнять процедуру полного восстановления. Но все-таки следует подчеркнуть, что наилучшим вариантом, исключающим всякие риски, является полное восстановление системы.

1. Поддельное сообщение антивирусной программы

Сегодня поддельное сообщение антивируса стало верным признаком того, что ваша система скомпрометирована. Правда, большинство людей не понимают, что к моменту, когда они получат такое предупреждение от антивируса, ущерб может оказаться непоправимым. Нажатия кнопки «Нет» или «Отмена», призванного предотвратить фальсифицированное антивирусное сканирование системы, уже недостаточно. Слишком поздно. Вредоносные программы использовали уязвимости необновленного программного обеспечения (чаще всего речь здесь идет об исполняемой среде Java Runtime Environment или о продуктах Adobe) и полностью поставили систему под свой контроль.

Почему же вредоносные программы выдают такое «антивирусное предупреждение»? Да потому, что фальсифицированное сканирование, которое выявит тонны «вирусов» – хороший стимул для покупки продуктов, распространяемых злоумышленниками. Переход по предлагаемой ссылке перенесет пользователя на профессионально сделанный веб-сайт, пестрящий многочисленными рекомендациями. У вас спросят номер вашей кредитной карты и прочую учетную информацию. Вы, наверное, удивитесь, узнав, как много людей попадаются на эту удочку и предоставляют свою финансовую информацию. Злоумышленники получают полный контроль над вашей системой, а кроме того еще и сведения о кредитной карте и банковскую информацию. Именно это больше всего и интересует взломщиков.

Что делать. Как только вы обнаружите поддельное предупреждающее сообщение антивируса (а для этого нужно знать, как выглядит настоящее предупреждение антивирусной программы), выключите свой компьютер. Если вам нужно сохранить какую-то информацию, и система позволяет вам это сделать, сохраните ее. После этого завершите ее работу. Загрузите компьютер в безопасном режиме без использования сети и попытайтесь деинсталлировать установленное недавно программное обеспечение (зачастую оно деинсталлируется точно так же, как и легитимные программы). В любом случае попытайтесь восстановить свою систему и перевести ее в предыдущее состояние. Если вам это удастся, протестируйте компьютер в обычном режиме и убедитесь в том, что поддельные предупреждения антивируса больше не появляются. Затем проведите полное антивирусное сканирование системы. Зачастую антивирус обнаруживает и другие вредоносные программы, ускользнувшие от вашего взгляда.

2. Нежелательные панели инструментов браузера

Пожалуй, это второй по распространенности признак взлома вашей системы. В браузере появляется множество новых панелей инструментов, названия которых говорят о том, что они призваны помочь вам. Но если вы не уверены, что панель инструментов предлагается надежным поставщиком, имеет смысл избавиться от нее.

Что делать. Большинство браузеров позволяют просмотреть список установленных и активных панелей инструментов. Удалите те из них, которые вам совершенно точно не нужны. При наличии каких-либо сомнений удаляйте панель. Если нежелательная панель инструментов в списке не отображается или удалить ее простыми способами не удается, возможно, ваш браузер поддерживает возможность возврата к настройкам по умолчанию. Если это не срабатывает, попробуйте выполнить те же действия, что и при появлении поддельных антивирусных сообщений. Обычно избежать появления нежелательных панелей инструментов можно в том случае, если у вас установлены все обновления программного обеспечения и нет бесплатных программ, которые устанавливают эти самые панели. Совет: читайте лицензионные соглашения. Информация об установке панелей инструментов чаще всего присутствует в лицензионных соглашениях, на которые большинство пользователей не обращают никакого внимания.

3. Переадресация поисковых запросов в Интернете

Многие хакеры решают свои задачи, перенаправляя ваш браузер не туда, куда вы хотите попасть. За перенаправление пользователей на определенные веб-сайты, хакеры получают деньги. Обычно владельцы этих ресурсов даже не подозревают, что соответствующее перенаправление производится путем внедрения на компьютерах пользователей вредоносных программ.

Зачастую такой тип вредоносных программ можно определить, набрав в интернет-поисковике несколько связанных с ними общеупотребительных слов (например, «puppy» или «goldfish») и проверив, появляются ли в результатах одни и те же сайты – почти никогда не имеющие прямого отношения к указанным словам. К сожалению, сегодня многие переадресованные запросы хорошо скрыты от пользовательских глаз за счет использования дополнительных прокси-серверов, и пользователю никогда не возвращаются никчемные результаты, которые могли бы его насторожить. По сути, если у вас появилась непонятно откуда взявшаяся панель инструментов, значит вас тоже куда-то перенаправили. Хорошо подготовленные в техническом отношении пользователи, желающие убедиться в достоверности получаемых результатов, могут изучить информационные потоки своего браузера и сетевой трафик. Отправляемый и получаемый трафик у скомпрометированных и нескомпрометированных компьютеров всегда заметно отличается.

Что делать. Следуйте инструкциям, которые были приведены выше. Обычно удаления нежелательных панелей инструментов и программ оказывается достаточно, для того чтобы избавиться от вредоносных перенаправлений.

4. Частое появление всплывающих окон

Всплывающие окна помимо того, что являются признаками взлома вашей системы, еще и сильно раздражают. Если браузер внезапно стал выдавать всплывающие окна, которые ранее не появлялись, значит ваша система скомпрометирована. Борьба с обходом запрета браузера от всплывающих окон напоминает борьбу со спамом, только в еще более гипертрофированном варианте.

Что делать. Возможно, очередная рекомендация вызовет у вас ассоциацию с заезженной пластинкой, но нам остается лишь еще раз констатировать, что появление всплывающих случайным образом окон обусловлено одной из уже описанных причин. Поэтому если вы не хотите лицезреть всплывающие окна, в первую очередь нужно избавиться от нежелательных панелей инструментов и других программ.

5. Ваши друзья получают поддельные электронные письма с вашего почтового адреса

Это один из тех сценариев, когда лично у вас все может быть в порядке. Ситуация, при которой наши друзья получают от нас вредоносные электронные письма, распространена достаточно широко. Десять лет назад, когда рассылка вирусов, присоединенных к электронной почте, превратилась в повсеместное явление, вредоносные программы просматривали вашу адресную книгу и отправляли поддельные письма всем адресатам, которые в ней присутствовали.

Сегодня вредоносная электронная почта, как правило, приходит лишь на некоторые адреса из ваших контактов. В этом случае компьютер скорее всего не скомпрометирован (по крайней мере, вредоносной программой, которая охотится за адресами электронной почты). А в поддельных электронных письмах ваш адрес не фигурирует в качестве адреса отправителя (хотя такое тоже происходит не всегда). Возможно, там указано ваше имя, но правильного адреса электронной почты нет.

Что делать. Если кто-то из ваших друзей сообщает о получении поддельного электронного письма, отправленного якобы от вашего имени, запустите на своем компьютере полную антивирусную проверку и займитесь поисками установленных без вашего ведома программ и панелей инструментов. Довольно часто беспокоиться здесь не о чем, но, тем не менее, лишняя проверка не повредит.

6. Ваши пароли в Сети внезапно изменились

Если один или несколько паролей внезапно изменились, скорее всего ваша система взломана (или же взломан интернет-сервис). Чаще всего причиной этого становится ответ пользователя на фишинговое письмо, пришедшее якобы от сервиса, на котором он зарегистрирован. Результатом становится смена пароля без вашего ведома. Злоумышленник получает интересующую его учетную информацию, регистрируется на сервисе от имени пользователя, которому принадлежат похищенные конфиденциальные сведения, меняет пароль (а также другую информацию, чтобы затруднить его восстановление) и использует сервис для кражи денег у пользователя или у его знакомых (выдавая себя за него).

Что делать. Если активность злоумышленников приобрела серьезные масштабы, и они успели добраться до многих из ваших знакомых, немедленно уведомите друзей о том, что ваша учетная запись скомпрометирована. Это нужно сделать, для того чтобы минимизировать урон, нанесенный другим из-за вашей ошибки. Во-вторых, уведомите сервис о своей скомпрометированной учетной записи. Большинство сервисов уже привыкли к вмешательству такого рода и оперативно возвращают учетную запись под ваш контроль. Новый пароль вы получаете уже через несколько минут. У некоторых сервисов соответствующая процедура полностью автоматизирована. А у некоторых имеется даже кнопка «Моего друга взломали», с помощью которой необходимые действия может инициировать ваше доверенное лицо. Это довольно полезно, потому что зачастую друзья узнают о том, что вас взломали, еще раньше вас.

Если скомпрометированные учетные сведения используются на других сайтах, немедленно смените пароли. И в следующий раз ведите себя осторожнее. Сайты никогда не рассылают письма с просьбой указать свою учетную информацию. Если есть какие-то сомнения, заходите на сайт напрямую (а не по ссылке, указанной в электронном письме) и сверьте информацию с той, которая отобразилась на экране вашего компьютера при использовании мер предосторожности. Позвоните в сервис по телефону или напишите электронное письмо, известив поставщика услуг о поступлении фишинговой почты. Рассмотрите возможность перехода на сервисы с двухфакторной аутентификацией. В этом случае украсть вашу учетную информацию будет гораздо труднее.

7. Появление программ, установленных без вашего ведома

Неожиданное и нежелательное появление на компьютере новых программ – явный признак того, что система была взломана. На заре появления вредоносных программ большинство из них относилось к категории компьютерных вирусов, модифицировавших легитимное программное обеспечение. Делалось это в целях маскировки. Сегодня же большинство вредоносных программ распространяется в виде троянов или червей, которые обычно устанавливаются точно так же, как и легитимные программы. Возможно, происходит это потому, что их создатели пытаются балансировать на тонкой грани, за которой начинается их судебное преследование. Они пытаются выдать себя за разработчиков вполне легитимного программного обеспечения. Зачастую нежелательные программы традиционным образом устанавливаются другими программами, поэтому внимательно читайте лицензионные соглашения. В них четко написано об установке одной или нескольких дополнительных программ. Иногда от установки этих дополнительных программ вы можете отказаться, иногда нет.

Что делать. Существует много бесплатных утилит, которые показывают все установленные на компьютере программы и позволяют выборочно деинсталлировать их.

Например, утилита CCleaner не выдает информацию обо всех установленных на компьютере программах, но уведомляет о тех из них, которые автоматически запускаются в момент загрузки ПК. Большинство вредоносных программ относятся именно к этой категории. Труднее всего определить, какие программы являются легитимными, а какие нет. Если у вас есть сомнения, отключите неопознанную программу, перезагрузите ПК и запускайте ее лишь в том случае, если вам понадобятся функции, которые перестали работать.

8. Указатель мыши без вашего участия перемещается между окнами программ, выбирая определенные элементы

Если курсор вашей мыши начинает перемещаться самостоятельно, выделяя при этом какие-то элементы, вас, несомненно, взломали. Указатели мыши довольно часто перемещаются случайным образом – обычно это происходит при возникновении каких-то аппаратных проблем. Но если при этом мышь правильно выбирает элементы интерфейса и запускает определенные программы, во всем этом чувствуется рука автора вредоносных программ.

Атаки подобного рода распространены не так широко, как некоторые другие, но, тем не менее, следует помнить, что хакеры могут взломать ваш компьютер, подождать, пока пользователь перестанет проявлять признаки активности (например, после полуночи) и попытаться похитить ваши деньги. Хакеры получают информацию о банковских счетах и выводят с них деньги, продают принадлежащие вам акции и выполняют другие действия, направленные на то, чтобы облегчить ваш кошелек.

Что делать. Если компьютер ночью неожиданно «оживает», подождите минуту, прежде чем выключить его и попытайтесь определить, что интересует взломщиков. Не позволяйте им ограбить себя, но все же полезно будет посмотреть, за чем они охотятся. Если у вас под рукой есть сотовый телефон, сделайте несколько снимков, чтобы зафиксировать выполняемые операции. Иногда имеет смысл выключить компьютер. Отключите его от сети (или выключите маршрутизатор) и обратитесь к профессионалам. Это как раз тот случай, когда вам понадобится помощь эксперта.

Немедленно измените все свои учетные данные и пароли с использованием другого компьютера. Проверьте историю операций с банковским счетом, ценными бумагами и т.д. Подключите сервисы, которые будут оперативно информировать вас о любых операциях с финансовыми средствами. Если вы стали жертвой такой атаки, надо отнестись к этому со всей серьезностью. Имеет смысл переустановить программное обеспечение компьютера с нуля. Если вы потеряли деньги, пусть представители правоохранительных органов предварительно сделают копии всей информации, хранящейся на компьютере. Оперативно уведомите их о случившемся и напишите соответствующее заявление. При благоприятном исходе компьютерные данные помогут вернуть ваши деньги.

9. Ваше антивирусное программное обеспечение, диспетчер задач и редактор реестра отключены и не запускаются

Велика вероятность того, что компьютер заражен вредоносными программами. Если вы обнаружите, что антивирусное программное обеспечение отключено и не запускается, вероятно, ваша система взломана (особенно если диспетчер задач с редактором реестра тоже не запускаются, исчезают сразу после старта или запускаются в режиме ограниченной функциональности). Скорее всего причиной тому являются вредоносные программы.

Что делать. Поскольку неясно, что именно произошло, следует выполнить полное восстановление системы. Если же вы хотите сначала попробовать что-нибудь менее радикальное, для восстановления утраченной функциональности существует множество различных методов (любой интернет-поисковик выдаст массу ссылок). Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и приступайте к нелегкой процедуре. Отдавайте себе отчет в том, что решить все проблемы быстро вряд ли получится. Как правило, прежде чем вы доберетесь до способа, который сработает, несколько попыток закончатся неудачей. Для удаления вредоносной программы попробуйте в первую очередь воспользоваться методами, которые уже были описаны ранее.

10. Деньги с вашего банковского счета исчезли

Речь идет о большой сумме денег. Злоумышленники, промышляющие в Сети, обычно на мелочи не размениваются. Чаще всего они переводят все или почти все средства в какой-нибудь зарубежный банк. Обычно все начинается со взлома вашего компьютера или с вашего ответа на поддельное письмо из банка. Затем злоумышленник заходит на сайт банка в ваш личный кабинет, меняет там контактную информацию и переводит себе крупную сумму денег.

Что делать. В большинстве случаев финансовые институты возмещают нанесенный ущерб (особенно если им удается вовремя остановить транзакцию). В такой ситуации можно считать, что клиенту повезло. Однако довольно часто суды выносят определение, в соответствии с которым вина за взлом возлагается на самого клиента, и тогда право принятия окончательного решения предоставляется самому финансовому институту.

Для того чтобы избежать возможных неприятных последствий, подключите услугу SMS-уведомления об операциях со средствами на вашем банковском счете. Многие финансовые институты позволяют установить пороговое значение для снятия денег, и если этот порог превышен, или деньги выводятся за рубеж, вы получите соответствующее предупреждение. К сожалению, известны случаи, когда злоумышленники перед похищением денег блокировали отправку таких сообщений или изменяли контактную информацию. Поэтому убедитесь в том, что ваш банк в любом случае будет высылать предупреждения по прежнему адресу или пришлет уведомление об изменении контактных сведений.

11. От магазинов приходят жалобы на неоплату ранее отгруженных товаров

В этом случае хакеры взломали одну из ваших учетных записей и совершили ряд покупок, указав свой адрес доставки. Зачастую злоумышленники заказывают массу всего в разных магазинах, каждый из которых, проверив баланс, считает, что у вас на счету достаточно средств. Но когда транзакция проходит окончательно, выясняется, что деньги кончились.

Что делать. Печальная ситуация. Первым делом попробуйте выяснить, каким образом был взломан ваш аккаунт. Если применялся один из методов, описанных выше, выполните соответствующие рекомендации. Смените свои имена пользователя и пароли (не только для взломанной учетной записи), обратитесь в правоохранительные органы, инициируйте возбуждение уголовного дела и внимательно следите за состоянием своих кредитов. Возможно, на аннулирование фальшивых транзакций, выполненных от вашего имени, уйдет несколько месяцев, но большую часть ущерба (а может быть, и все убытки) при этом удастся ликвидировать.

Несколько лет назад вы получили бы негативную кредитную историю, которая тянулась бы за вами десятилетиями. Сегодня же компании и агентства, составляющие отчеты о кредитных историях, уже привыкли к киберпреступности и стремятся урегулировать подобные ситуации. В любом случае, проявляйте активность и старайтесь следовать всем рекомендациям правоохранительных органов, кредиторов и агентств, формирующих кредитные рейтинги.

Три основных способа избежать негативного воздействия вредоносных программ

Не стоит надеяться на появление антивируса, который идеально фильтровал бы все вредоносные программы и блокировал действия хакеров. В первую очередь обратите внимание на признаки и симптомы (перечисленные выше), которые свидетельствуют о взломе вашей системы. Для исключения рисков всегда переустанавливайте все программное обеспечение скомпрометированных компьютеров. После того как ваш компьютер взломан, злоумышленник может делать что угодно и прятаться где угодно. Поэтому лучше все же начать с чистого листа.

В основе большинства взломов лежат три основные причины: необновленное программное обеспечение, запуск троянских программ и ответ на поддельные фишинговые электронные письма. Исключите три эти фактора, и вам в гораздо меньшей степени придется полагаться на точность срабатывания антивирусного программного обеспечения. Удачи.